Retourneren en ruilen
Producten retourneren
Retour aanvragen
Wil je een retour aanvragen? Stuur altijd een e-mail naar klantenservice@gerritstuinmeubelen.nl. Je ontvangt van onze klantenservice een retourformulier en duidelijke instructies.
Termijnen
- Je kunt je retour binnen 14 dagen na aankoop of levering aanmelden.
- Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen of te brengen.
Voorwaarden
- Producten dienen – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle geleverde toebehoren.
- Retouraanvragen worden alleen in behandeling genomen als producten onbeschadigd zijn.
- Gerrits Tuinmeubelen behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten of het ontbreken van (delen van) de originele verpakking.
Terugbetaling of omruiling
- Bij webshopaankopen ontvang je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via de door jou gekozen betaalmethode.
- Bij showroomaankopen kan dit ook een omruiling of tegoedbon zijn. Dit stemmen we altijd in overleg met je af.
Retourkosten
- Retourneren via onze gratis retourservice is kosteloos.
- Kies je ervoor om de producten zelf terug te sturen, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Producten ruilen
Wil je producten ruilen?
Heb je een product gekocht, maar wil je het graag ruilen voor een ander product? Dat is uiteraard mogelijk! Je kunt gekochte producten binnen 14 dagen na aankoop ruilen. Wel is het belangrijk dat de producten in de originele verpakking en zonder beschadigingen worden aangeboden.
Ruilen in onze showrooms
Je kunt onbeschadigde producten ruilen in één van onze showrooms. Het is belangrijk om de aankoopbon mee te nemen om te kunnen ruilen.
Wil je een omruilproces aanvragen?
Wil je producten ruilen via een transporteur? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@gerritstuinmeubelen.nl. In deze mail kun je aangeven welke producten je wilt ruilen en welke producten je graag wilt ontvangen. Je ontvangt vervolgens van onze klantenservicemedewerkers een retourformulier en duidelijke instructies over hoe je de producten kunt ruilen.
Herroepingsrecht
Wil je jouw bestelling herroepen? Je kunt dan binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling aan ons laten weten dat je van de aankoop wenst af te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om jouw bestelling te retourneren. Ook is het mogelijk om zonder bericht vooraf jouw producten retour te sturen. Om jouw retourzending snel te verwerken en het terugbetalingsproces sneller in gang te zetten, vragen wij om een herroepingsformulier mee te sturen.
Uiteraard is het ook mogelijk gebruik te maken van het Europese herroepingsformulier. Vul het formulier correct in en verstuur het ingevulde formulier binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling naar klantenservice@gerritstuinmeubelen.nl of naar Gerrits Tuinmeubelen:
Gerrits Tuinmeubelen
T.a.v. Retour webshop
Vriezendijk 50
7693 PL Den Ham