Retourneren en ruilen
Producten retourneren
U heeft na ontvangst 14 dagen te tijd om producten zonder opgaaf van reden aan te melden als retour. Deze producten dienen dan binnen 14 dagen na opgave van de retour verstuurd te worden. Wannneer u ervoor kiest om producten te retourneren dan verwachten wij dat u de producten in de originele verpakking en zonder beschadigingen retourneert. Bij zichtbare gebruikssporen of ontbrekende onderdelen zal er contact met u worden opgenomen.
Wanneer wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen maken wij uw aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst over naar het door u opgegeven IBAN rekeningnummer.
Retourneren in onze showrooms
Voor retourneren in onze showrooms dient u uw aankoopbewijs mee te nemen.
Wilt u een retournering aanvragen?
Wilt u een retourproces starten? Stuur dan altijd een e-mail naar klantenservice@gerritstuinmeubelen.nl. U ontvangt van onze klantenservicemedewerkers een retourformulier en duidelijke instructies over hoe u kunt retourneren.
Retourkosten
Gerrits Tuinmeubelen brengt geen kosten in rekening voor het retourneren. Echter behoudt Gerrits Tuinmeubelen het recht om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten of het ontbreken van originele verpakkingen.
Producten ruilen
Wilt u producten ruilen?
Heeft u een product gekocht, maar wilt u het graag ruilen voor een ander product? Dat is uiteraard mogelijk! U kunt gekochte producten binnen 14 dagen na aankoop ruilen. Wel is het belangrijk dat de producten in de originele verpakking en zonder beschadigingen worden aangeboden.
Ruilen in onze showrooms?
U kunt uw onbeschadigde producten ruilen in één van onze showrooms. Het is belangrijk om uw aankoopbon mee te nemen om te kunnen ruilen.
Wilt u een omruilproces aanvragen?
Wilt u producten ruilen via een transporteur? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@gerritstuinmeubelen.nl. In deze mail kunt u aangeven welke producten u wilt ruilen en welke producten u graag wilt ontvangen. U ontvangt vervolgens van onze klantenservicemedewerkers een retourformulier en duidelijke instructies over hoe u de producten kunt ruilen.
Retourvoorwaarden
Wilt u een product retourneren? Dan heeft u binnen 14 dagen na ontvangst ook 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Indien mogelijk ontvangen we graag de producten compleet, in de originele verpakking en ongemonteerd. Bij eventuele schade zoals zichtbare gebruikerssporen of een ontbrekende verpakking, kunnen wij kosten in rekening brengen.
Herroepingsrecht
Wilt u uw bestelling herroepen? U kunt dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons laten weten dat u van de aankoop wenst af te zien. Na aanmelding heeft u vervolgens nog eens 14 dagen om uw bestelling te retourneren. Ook is het mogelijk om zonder bericht vooraf uw producten retour te sturen. Wij vragen u om het herroepingsformulier bij uw retournering toe te voegen.
Uiteraard is het ook mogelijk gebruik te maken van het Europese herroepingsformulier. Vul het formulier correct in en verstuur het ingevulde formulier binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar klantenservice@gerritstuinmeubelen.nl of naar Gerrits Tuinmeubelen:
Gerrits Tuinmeubelen
T.a.v. Retour webshop
Vriezendijk 50
7693 PL Den Ham