Retourneren en ruilen
Producten retourneren
Na ontvangst heb je 14 dagen te tijd om producten zonder opgaaf van reden aan te melden als retour. Deze producten dienen dan binnen 14 dagen na opgave van de retour verstuurd te worden. Wanneer je ervoor kiest om producten te retourneren dan zullen de product(en) met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.
Wanneer wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen maken wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst over naar het door jou opgegeven IBAN rekeningnummer.
Retourneren in onze showrooms
Voor retourneren in onze showrooms dien je het aankoopbewijs mee te nemen.
Wil je een retournering aanvragen?
Wil je een retourproces starten? Stuur dan altijd een e-mail naar klantenservice@gerritstuinmeubelen.nl. Je ontvangt van onze klantenservicemedewerkers een retourformulier en duidelijke instructies over hoe je kunt retourneren.
Retourkosten
Gerrits Tuinmeubelen brengt geen kosten in rekening voor het retourneren. Echter behoudt Gerrits Tuinmeubelen het recht om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten of het ontbreken van originele verpakkingen.
Let op: parasolvoeten zijn uitgezonderd van onze gratis retour service.
Producten ruilen
Wil je producten ruilen?
Heb je een product gekocht, maar wil je het graag ruilen voor een ander product? Dat is uiteraard mogelijk! Je kunt gekochte producten binnen 14 dagen na aankoop ruilen. Wel is het belangrijk dat de producten in de originele verpakking en zonder beschadigingen worden aangeboden.
Ruilen in onze showrooms?
Je kunt onbeschadigde producten ruilen in één van onze showrooms. Het is belangrijk om de aankoopbon mee te nemen om te kunnen ruilen.
Wil je een omruilproces aanvragen?
Wil je producten ruilen via een transporteur? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@gerritstuinmeubelen.nl. In deze mail kun je aangeven welke producten je wilt ruilen en welke producten je graag wilt ontvangen. Je ontvangt vervolgens van onze klantenservicemedewerkers een retourformulier en duidelijke instructies over hoe je de producten kunt ruilen.
Retourvoorwaarden
Wil je een product retourneren? Dan heb je binnen 14 dagen na ontvangst ook 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Indien mogelijk ontvangen we graag de producten compleet, in de originele verpakking en ongemonteerd. Bij eventuele schade zoals zichtbare gebruikerssporen of een ontbrekende verpakking, kunnen wij kosten in rekening brengen.
Herroepingsrecht
Wil je jouw bestelling herroepen? Je kunt dan binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling aan ons laten weten dat je van de aankoop wenst af te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om jouw bestelling te retourneren. Ook is het mogelijk om zonder bericht vooraf jouw producten retour te sturen. Om jouw retourzending snel te verwerken en het terugbetalingsproces sneller in gang te zetten, vragen wij om een herroepingsformulier mee te sturen.
Uiteraard is het ook mogelijk gebruik te maken van het Europese herroepingsformulier. Vul het formulier correct in en verstuur het ingevulde formulier binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling naar klantenservice@gerritstuinmeubelen.nl of naar Gerrits Tuinmeubelen:
Gerrits Tuinmeubelen
T.a.v. Retour webshop
Vriezendijk 50
7693 PL Den Ham